עודכנה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, בנוסחו לאחר תיקון מס' 13 (התשפ"ד-2024), הנכנס לתוקף ביום 14.8.2025.

המעבדה חדרה (עוסק מורשה 301577698), שמקום עיסוקה ברח' רמב"ם 22 חדרה, מפעילה אתר למכירת מוצרים סלולריים, אביזרים נלווים ומוצרי חשמל, וכן מספקת שירותי תיקון, תמיכה ואחריות למוצרים. במסגרת פעילות זו אנו אוספים ומעבדים מידע אישי של לקוחותינו. מדיניות זו מפרטת את זכויותיך ואת אופן עיבוד המידע על ידינו.

1. זהות בעל השליטה במאגר המידע

בהתאם להגדרת "בעל שליטה במאגר מידע" בסעיף 3 לחוק (תיקון מס' 13):
המעבדה חדרה (עוסק מורשה 301577698)
דוא"ל: thelaborder@gmail.com
טלפון: 073-7000331
כתובת: רמב"ם 22 חדרה

2. מטרות עיבוד המידע (סעיף 8(ב)-8(ג))

עיבוד המידע נעשה לשם המטרות החוקיות הבאות בלבד:

• ביצוע הזמנות באתר ואספקת מוצרים

• תיאום משלוחים וביצוע שירותי תיקון ואחריות

• מתן שירות לקוחות ותיעוד פניות שירות

• חיוב ותיעוד עסקאות באמצעות ספק סליקה (Grow)

• שליחת הצעות שיווקיות, קופונים וניוזלטר ללקוחות קיימים בלבד ובהתאם לחוק

• עמידה בחובות חשבונאיות ומיסויות

• הגנה מפני הונאות וניהול אבטחת מידע

לא יעובד מידע אישי למטרה החורגת מהמטרות המפורטות לעיל.
לא יעובד מידע שמקורו אינו חוקי, בהתאם לסעיף 8(ד)(1) לחוק.

3. סוגי המידע הנאסף

בהתאם להגדרת "מידע אישי" (ס' 3 לחוק לאחר תיקון 13):
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

מידע שנמסר על ידך:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי הזמנה ותיקונים

• פניות שירות

מידע תפעולי וטכני:

• כתובת IP

• מזהה מקוון / Cookies

• מידע הנאסף באמצעות כלים סטטיסטיים פנימיים

מידע תשלומים:

• עיבוד תשלום מתבצע באמצעות ספק הסליקה Grow

• איננו מאחסנים נתוני כרטיס אשראי

מידע בעל רגישות מיוחדת:
איננו אוספים מידע בעל רגישות מיוחדת – כהגדרתו בתיקון 13 (כגון נתוני בריאות, גנטיקה, ביומטריה, מיקום תקשורתי וכד').

4. חובת היידוע (סעיף 11 לחוק)

בעת מסירת מידע באתר נציג בפניך:

• את מטרות השימוש במידע

• האם מסירת המידע נדרשת למטרה מסוימת

• זהות בעל השליטה במאגר

• זכויות העיון והתיקון לפי סעיפים 13-14

• תוצאת אי הסכמה למסירת המידע (למשל: אי יכולת להשלים הזמנה)

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים ("מחזיקים")

בהתאם להגדרת "מחזיק" בתיקון 13, אנו מעבירים מידע רק לצורך ביצוע פעולות עבורנו:

• חברת סליקה: Grow

• חברות משלוחים: ציטה, אוריאן, דואר ישראל

• מערכת דיוור פנימית

• אחסון האתר: שרת פרטי

• מעבדות תיקון ונותני שירותים טכניים לפי הצורך

המחזיקים מעבדים את המידע אך ורק עבורנו ובהתאם להרשאתנו (סעיף 8(ג)).

6. זכויות העיון והתיקון (סעיפים 13-14 לחוק)

לכל אדם הזכות:

• לעיין במידע אישי אודותיו

• לבקש תיקון מידע שגוי, לא מעודכן או חלקי

• לבקש מחיקה, ככל שהמידע אינו נדרש על פי דין

פניות ניתן לשלוח לכתובת:
thelaborder@gmail.com

7. אבטחת מידע

בהתאם להגדרת "אבטחת מידע" (ס' 3 לחוק), אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני:

• גישה בלתי מורשית

• עיבוד ללא הרשאה

• שינוי, מחיקה או פגיעה בשלמות המידע

החובות נגזרות מהוראות המדריך – הוראות מהותיות לניהול מאגר מידע (עמ' 12-13).

8. חובת רישום/הודעה לרשות (סעיף 8א(א)-(ב))

בהתאם למאפייני העסק:

• כיוון שמדובר בעוסק מורשה שאינו גוף ציבורי ואינו סוחר מידע – המאגר אינו חייב ברישום

• כיוון שמספר הלקוחות נמוך מ-100,000 ואינכם מעבדים מידע רגיש – אין חובת הודעה לרשות

אם בעתיד מספר הלקוחות יחצה את רף 100,000 – תחול חובת הודעה בתוך 30 יום.

9. מינוי ממונה על הגנת פרטיות (DPO)

לפי סעיף 1ב17, החובה חלה על גופים ציבוריים, סוחרי מידע או גופים המבצעים ניטור שיטתי או עיבוד מידע רגיש בהיקף ניכר.
המעבדה חדרה אינה נכנסת לאף אחת מקטגוריות החובה ולכן אינה מחויבת למנות ממונה על הגנת פרטיות.

10. Cookies ומידע טכנולוגי

אנו משתמשים ב-Cookies ובמזהים טכנולוגיים לצרכים הבאים:

• תפעול האתר

• אבטחת מידע

• שיפור חוויית המשתמש

לא מתבצע ניטור שיטתי.

11. תקופת שמירת המידע

נשמור את המידע רק ככל שנדרש לצורך:

• תפעול האתר

• אספקת מוצרים ושירותים

• עמידה בחובות חוקיות (מס וחשבונאות)

12. שליחת מסרים שיווקיים

בהתאם לחוק התקשורת וחוק הגנת הפרטיות:
אנו שולחים הצעות, קופונים וניוזלטר רק ללקוחות קיימים, ורק לאחר קבלת הסכמה.
ניתן לבקש הסרה בכל עת.

13. שינוי מדיניות הפרטיות

המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינויים בחוק או בפעילות האתר.
הגרסה העדכנית תפורסם באתר.

14. יצירת קשר

לכל פניה בנושא פרטיות:
דוא"ל: thelaborder@gmail.com
טלפון: 073-7000331